2016深藍機器，您身邊的貼心服務專家

　2016年，深藍機器致力于為客戶提供專業(yè)的貼身服務。

　　一、熱線支持

　　（1）服務內容：

　　● 您在遇到無法解決的問題時，可以撥打深藍的88699688或88672009熱線進行咨詢

　　● 您可以進行產品、服務相關信息咨詢

　　●  您可以進行服務質量意見反饋

　?。?）服務價值：通過熱線支持服務，您可以獲得產品應用問題的及時解答；

　?。?）服務質量標準和規(guī)范：

　　● 服務時間：每周5天*8小時

　　●服務遵循ISO9001服務  質量管理體系

　　●響應時間：電話接通率90%以上

　　二、網絡社區(qū)服務

　?。?）服務內容：

　　為用戶之間以及用戶與用友的交流搭建一個網絡平臺，通過社區(qū)服務的形式獲得更多的知識交流，包括博客、微信、微博三大版塊。

　　（2）服務質量要求：

　　做到公平公正公開管理平臺，協調不同觀點，妥善調解處理平臺上發(fā)生的各種糾紛，對發(fā)布的信息負責，不發(fā)布惡意的、不真實的、有歧義的信息。

　　三、信息服務

　?。?）服務內容：

　　針對用戶的信息需要，將信息產品以用戶方便的形式（郵件、期刊等）準確傳遞給特定的用戶，包括：

　　●提供常見問題的主動告知；

　　●提供高頻問題通報與預警；

　　●傳遞深藍機器新產品、服務、活動、動態(tài)、經典案例等資訊信息；

　　●各版本產品維護工具集錦;

　?。?）交付方式：郵件、短信、郵寄、網站等。